Desde hace cuatro años que estoy con esta compañía. No les he dado ni un parte, ni un gasto. Incluso me mandaron un número de teléfono y correo especial para lo que ellos llaman "buenos conductores". Resulta que mi seguro se renueva el 3 de agosto. Fechas malísimas por los movimientos de vacaciones. Este año me voy al extranjero (fuera de la UE) con el coche y necesito cruzar la frontera con el seguro en regla. Tengo todo para salir el lunes 4 de agosto. Les escribí unos 10 días antes para que me adelantasen el cobro y me mandasen urgentemente la documentación (seguro+carta verde). Me piden que haga la transferencia y les envíe el justificante. Bien, pierdo una mañana en el banco, pago los más de 3 euros por la transferencia y les envío por Email el justificante de la transferencia el lunes por la mañana. Ya no recibo noticias.
El martes por la mañana, eso sí, me llama un comercial de génesis para que les contrate otro seguro. El martes les escribo pidiéndoles que por lo menos me informen. El miércoles recibo un mensaje diciéndo que ya han enviado la carta y que la recibiré en 2-3 días. Hoy es sábado 2 de agosto y aún no he recibido nada. Y yo me tengo que ir el lunes 4 de agosto.
Les he escrito para que me envíen el justificante por Email y no hay contestación. Les llamo por teléfono y me dicen que no pueden hacer nada más, que espere. Menuda panda de inútiles. Les tengo que insistir para que hagan algo y me envíen al menos por Email el justificante. Me dicen que sí, pero no me han envado nada.¿Que hago, me quedo sin vacaciones por estos sinverguenzas? Ya les he avisado que el lunes me presentaré en sus oficinas para que me den el justificante en mano. Si me echan de sus oficinas estaré en su puerta con un cartel diciendo que Genesis no me deja irme de vacaciones.
¿Hasta aquí tengo que llegar para que me envíen un papel? Y esto con una cliente que no ha tenido ni un rasguño y con seguro a todo riesgo.Nada recomendable.
